Umtausch und Rückgabe
Bei Fnytec möchten wir, dass Sie mit Vertrauen einkaufen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie gemäß den geltenden Bedingungen eine Rückgabe des Produkts beantragen.
📦 Widerrufsrecht
Bei Fernabsatzverträgen hat der Verbraucher in der Regel 14 Tage nach Erhalt der Bestellung Zeit, um mitzuteilen, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, ohne dass er dafür Gründe angeben muss.
Das Produkt muss in den gemäß der geltenden Gesetzgebung vorgesehenen Bedingungen zurückgegeben werden.
🔁 Wie beantrage ich eine Rückgabe?
Um den Vorgang zu starten, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite und geben Sie dabei Folgendes an:
- Bestellnummer;
- Name, der bei der Bestellung verwendet wurde;
- Produkt, das Sie zurückgeben möchten;
- Grund für die Rückgabe, sofern zutreffend.
Sobald wir die Anfrage erhalten haben, werden wir Ihnen die notwendigen Anweisungen für die Rücksendung geben.
💰 Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgegebenen Produkts erfolgt die Rückerstattung gemäß der geltenden Gesetzgebung und über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, sofern nicht anders vereinbart.
⚠️ Beschädigte oder defekte Produkte
Sollten Sie ein beschädigtes, unvollständiges oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, vorzugsweise unter Beifügung von Fotos oder Videos, die das Problem verdeutlichen.
In diesen Fällen werden wir den Sachverhalt prüfen und Ihnen eine geeignete Lösung gemäß Ihren Verbraucherrechten mitteilen.
📌 Wichtig
Für bestimmte Produkte können Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten, insbesondere wenn sie in die gesetzlich vorgesehenen Situationen fallen.
Um alle geltenden Bedingungen einzusehen oder Fragen vor einer Rückgabe zu klären, kontaktieren Sie uns bitte.