Échanges et retours

Chez Fnytec, nous voulons que vous fassiez vos achats en toute confiance. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander le retour du produit, conformément aux conditions applicables.

📦 Droit de rétractation

Pour les achats effectués à distance, le consommateur dispose, en règle générale, de 14 jours après réception de la commande pour communiquer son intention d'exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Le produit devra être retourné dans les conditions prévues par la législation applicable.

🔁 Comment demander un retour ?

Pour entamer la procédure, veuillez nous contacter via notre page Contacts, en indiquant :

• Numéro de commande ;
• Nom utilisé lors de l'achat ;
• Produit que vous souhaitez retourner ;
• Motif du retour, le cas échéant.

Dès réception de votre demande, nous vous fournirons les instructions nécessaires au retour.

💰 Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué conformément à la législation applicable et via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire.

⚠️ Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé, incomplet ou présentant un défaut, contactez-nous dans les plus brefs délais, en envoyant de préférence des photos ou des vidéos permettant d'identifier le problème.

Dans ces cas, nous analyserons la situation et vous indiquerons la solution appropriée, conformément à vos droits en tant que consommateur.

📌 Important

Certains produits peuvent être soumis à des exceptions au droit de rétractation, notamment lorsqu'ils entrent dans le cadre des situations prévues par la loi.

Pour consulter toutes les conditions applicables ou pour toute question avant d'effectuer un retour, veuillez nous contacter.